Reputación Corporativa

Avances tecnológicos han demostrado que tener una presencia online para cualquier empresa es fundamental. Los autores Álvarez, Martí y Domígnuez desmuestran este hecho en su artículo 'Reputación y Responsabilidad' donde argumentan que la creciente popularidad de herramientas Webs 2.0 han hecho la red tan valuable como las formas tradicionales de publicidad. Es por ello que el enfoque de esta pieza escrita es estudiar la presencia online de firmas presentes en Galicia para confirmar si están aprovechando las ventajas del mundo digital para facilitar su comunicación con principalmente stakeholders y consumidores.

Aunque, se puede observar un uso parcial de estas herramientas, éste es mínimo como resultado de un mal manejo de las mismas. El artículo muestra varios estudios donde una jerarquerización débil dentro de las páginas webs es visible, por ende su potencial no es llevado al máximo. Pero tal hecho no resulta de ignorancia desde la empresa sino de una relación pobre entre los departamentos de comunicación y los administrativos dentro de las firmas analizadas. Es por ello que como soluciones los autores proponen una evolución gradual de tal relación como del uso de herramientas web pues éstas permiten una comunicación eficaz con todas las diferentes audiencias que las empresas usualmente deben lidiar.

Preguntas

• Cuáles son las razones por las que departamentos de comunicación dentro de las empresas de Galicia continúan presentando una apatía referente a herramientas web? Es considerable que tal vez su raíz sea habitos empresariales influenciados por un modelo más cultural/tradicional?

• Los autores sugieren espacios de participación para su audiencia, no sería considerable primero filtrar ésta? A pesar de la importancia de la comunicación, la popularización del internet ha demostrado que en ocasiones opiniones no son constructivas, sino extremadamente negatives, incluso cuando provienen de stakeholders. Las características anónimas brindadas por el mundo virtual hacen que lectores no teman compartir sus visiones.

• Sería aconsejable crear un sub-departamento dentro de los comunicativos de las firmas que se enfoque en los cambios constantes de la red? O preferiblemente continuar con el último sistema de Web 2.0 y 3.0?